Poslední aktualizace: 17. září 2026
Tato platební a refundační politika se vztahuje na všechny služby poskytované Glitzorynu.net, včetně přístupu k online kurzům, workshopům a vzdělávacím materiálům zaměřeným na vyjednávání a obchodní komunikaci. Platí pro fyzické i právnické osoby, které nakupují prostřednictvím webových stránek provozovaných v České republice. Politika se nevztahuje na služby třetích stran, které mohou být propojeny, ale nejsou přímo spravovány.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební transakce nebo konverzi měny jsou uvedeny před dokončením objednávky. Glitzorynu.net si vyhrazuje právo upravit ceny, avšak změny se netýkají již potvrzených objednávek. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.
Platební metody zahrnují bankovní převody, platební karty a další zabezpečené online platební brány dostupné v České republice. Každá platba je autorizována okamžitě přes zabezpečené systémy splňující standardy PCI DSS. Glitzorynu.net neuchovává citlivé platební údaje. V případě podezření na neoprávněnou transakci je platba pozastavena do vyřešení.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení na zadané kontaktní údaje. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby nebo potvrzení objednávky ze strany Glitzorynu.net. Digitální obsah je zpřístupněn po úspěšném dokončení platby, pokud není stanoveno jinak.
Spotřebitelé mají podle českého zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu. Pro digitální obsah začíná lhůta běžet po poskytnutí obsahu, pokud byl spotřebitel informován o ztrátě práva na odstoupení. Lhůta se počítá ode dne přijetí potvrzení.
Vrácení peněz je možné při odstoupení v zákonné lhůtě nebo při vadách služby. Nevratné jsou již spotřebované kurzy, promo akce nebo služby poskytnuté na žádost zákazníka před uplynutím lhůty. V případě technických problémů na straně poskytovatele může být vrácení poskytnuto i mimo standardní podmínky.
Žádost o vrácení se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 607 685 219. Je nutné uvést číslo objednávky, popis důvodu a případné důkazy. Žádost musí být podána písemně a obsahovat identifikační údaje zákazníka.
Glitzorynu.net posoudí žádost do 14 dnů. O výsledku je zákazník informován písemně. Zamítnutí je odůvodněno. Schválené žádosti vedou k vrácení v plné výši nebo poměrné části podle rozsahu poskytnuté služby.
Vrácení probíhá stejnou platební metodou jako původní platba. Zpracování trvá až 30 dnů od schválení, přičemž prostředky jsou připsány podle podmínek banky zákazníka. Žádné poplatky za vrácení nejsou účtovány.
Pro digitální kurzy platí, že přístup je nevratný po zahájení spotřeby, pokud zákazník souhlasil s okamžitým poskytnutím. Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Propagační nabídky podléhají stejným pravidlům jako standardní služby, pokud není v podmínkách nabídky uvedeno jinak.
V případě selhání platby je objednávka pozastavena. Duplicitní poplatky jsou vráceny automaticky po zjištění. Chargebacky jsou řešeny ve spolupráci s bankami a mohou vést k pozastavení účtu. Podezření na podvod je hlášeno příslušným orgánům.
Tato politika neomezuje práva spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona o ochraně spotřebitele. Zahrnuje právo na reklamaci, ochranu osobních údajů podle GDPR a právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.
Veškeré dotazy k této politice lze směřovat telefonicky na +420 607 685 219 nebo na adresu Kamenicka 24, 170 00 Praha 7. Glitzorynu.net si vyhrazuje právo politiku měnit, přičemž změny jsou účinné po zveřejnění. Aktuální verze je vždy dostupná na webu. Pro další informace kontaktujte +420 607 685 219.
